FAQ's

Questões

Estúdios e Apartamentos

Quanto tempo posso ficar hospedado num apartamento ou estúdio?
Qual o tipo de equipamentos que os apartamentos têm?
As contas de gás e electricidade estão incluídas no preço?
Existe algum custo adicional para pagar?
Será fornecida uma chave própria do estúdio ou apartamento?
Posso ter acesso a mais fotografias dos alojamentos?
Existe alguma suite nos apartamentos?
Posso ter algum animal de estimação no estúdio ou apartamento?
Como são as zonas que rodeiam os apartamentos?São seguras?
Existe algum elevador no edíficio?
Todos os apartamentos têm camas duplas?
Quantas pessoas podem partilhar um apartamento?
Os apartamentos e estúdios estão localizados perto do centro?
Uma semana de estadia num apartamento, significam 7 ou 5 noites como em alguns hóteis?
Os chuveiros e aquecimento nos quartos operam por carregamentos?
Qual o tipo de aquecimento que é usado nos quartos de aluguer em Londres?oleo, eléctricos, gás?
A temperatura dos aquecedores pode ser controlada/ajustada?
A partir de que mês o aquecimento está permitido a ser utilizado?
Existem telefones próprios nos apartamentos ou estúdios ou existem telefones públicos no edíficio?
Os apartamentos ou estúdios estão providenciados com cobertores eléctricos?
Existe algum supermercado a uma curta distância dos estúdios ou apartamentos?
Os quartos estão equipados com algum roupeiro ou armário?
Estou a viajar com a minha namorada, podemos partilhar o quarto?
É permitido fumar nos estúdios ou apartamentos?
Os quartos têm beliches?
O que acontece se partir alguma coisa?
Preciso de limpar o apartamento ou estúdio quando for embora?
É possível trazer um amigo para o apartamento ou estúdio?É possível ter convidados durante a noite?

Pagamentos e Reservas

Tenho que pagar algum sinal para fazer a reserva?
Terei que mostrar o meu passaporte?
Como devo pagar?
Existe algum desconto?
Existem algum custo adicional?
Qual a informação do meu cartão de crédito que terei que fornecer?
É seguro fornecer os detalhes do cartão de crédito ao Studios-London.com?
Quando será cobrada a transferência do meu cartão de crédito?
Como poderei ter a confirmação da reserva?
Com quanto tempo devo fazer a minha reserva?
Como posso fazer uma reserva de grupo?
É possivel ver os apartamentos antes de fazer a reserva?
Como posso cancelar a minha reserva?
Qual o tipo de pagamento que aceitam para reservar um estúdio ou apartamento?
Qual a diferença entre uma longa ou curta estadia?
Se fizer uma reserva de três semanas a contar da data da minha chegada, será relativamente fácil extender a minha estadia no estúdio ou apartamento?
O que acontecerá quando preencho o formulário de reserva?

Serviços

Posso ter acesso à internet no alojamento?
Como estou conectado dentro da cidade e com outras cidades?
A que horas tenho que voltar durante a noite?
A que horas posso fazer o check in e o check out?
O pequeno – almoço está incluído?
Que outros serviços posso esperar?
Os apartamentos ou estúdios estão equipados com ferro de engomar?
Com que frequência os quartos são limpos?
Prestam algum serviço de transfer para os clientes do Studios-London?

Respostas

Estúdios e Apartamentos

Pode ficar hospedado num apartamento ou estúdio por uma longa ou curta estadia.

Por uma longa estadia, a duração mínima é de 1 mês e o máximo é de 6 meses. Para uma curta estadia, a duração mínima é de 7 dias até um máximo de 28 dias. Contudo, no fim do seu contracto se estiver satisfeito com o seu apartamento ou estúdio, podemos extender a duração do seu contracto com uma taxa negociável dependendo da duração da sua estadia.
Mais informação sobre os nossos alojamentos, clique aqui.

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Qual o tipo de equipamentos que os apartamentos têm?

Todos os apartamentos têm TV e telefone, alguns possuem ainda TV por cabo, VCR, hi-fi e acesso à internet por wireless. Muitos dos apartamentos com mais do que um quarto, têm mais do que uma casa de banho, no entanto pode sempre contactar-nos durante o momento da reserva para confirmar. Continuando, todos os apartamentos têm cozinha, no caso dos estúdios têm uma kitchenette. As cozinhas estão equipadas normalmente com microondas, frigorifico, louça, talheres e máquina de lavar.
Contudo, existem características específicas para cada apartamento ou estúdio. Para saber mais pormenores, contacte-nos.

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As contas de gás e electricidade estão incluídas no preço?

Sim, estas contas já estão incluídas no preço.

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Existe algum custo adicional para pagar?

Existe um custo adicional para ter acesso à internet de 1£ por semana e um depósito por quarto de 100£, mas só pediremos os dados do cartão de crédito para debitar o dinheiro apenas em caso de estragos. Para mais informação, contacte-nos.

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Será fornecida uma chave própria do estúdio ou apartamento?

Sim, no caso do estúdio receberá uma única chave. No caso do apartamento receberá um conjunto de chaves, uma para cada porta dentro do apartamento. Deve ter cuidado com as chaves, em caso de perda será cobrada uma multa de 20£.

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Posso ter acesso a mais fotografias dos alojamentos?

Sim, pode ver mais fotografias dos alojamentos no menu da galeria de fotos.

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Existe alguma suite nos apartamentos?

Sim, pode ter uma suite em alguns dos apartamentos. Contudo, todos os apartamentos são diferentes, para mais pormenores clique aqui.

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Posso ter algum animal de estimação no estúdio ou apartamento?

Não, nós não estamos obrigados legalmente a permitir animais de estimação nos nossos alojamentos.

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Como são as zonas que rodeiam os apartamentos?São seguras?

A segurança é uma das qualidades que mais procuramos quando procuramos os melhores apartamentos e estúdios em Londres. Todas as precauções necessárias foram tomadas para assegurar que os seus pertences estão seguros. Contudo, deve ter um cuidado extra para assegurar que todas as portas ficam fechadas quando não se encontra no apartamento ou estúdio.

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Existe algum elevador no edíficio?

A maioria dos edíficios têm elevador, no entanto alguns prédios mais antigos poderão não ter. Se for um assunto importante para si, por favor contacte-nos.

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Todos os apartamentos têm camas duplas?

A maioria dos apartamentos têm camas duplas ou singles que podem estar dispostas juntas para criar uma cama dupla. Se for uma assunto importante para si, por favor contacte-nos.

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Quantas pessoas podem partilhar um apartamento?

Apartamento estúdio: 2 – 4 pessoas,
Apartamento com 1 quarto: 2 – 4 pessoas,
Apartamento com 2 quartos: 4 – 6 pessoas,
Apartamentos grandes: 6 – 8 pessoas.

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Os apartamentos e estúdios estão localizados perto do centro?

Todos os nossos apartamentos e estúdios estão localizados em todas as áreas de Londres, dentro da zona 1 e 2 do metro. Em áreas como: Centro de Londres, sudoeste de Londres,este de Londres, nordeste de londres, norte de Londres, oeste de Londres, os apartamentos estão nas zonas mais prestigiadas e centrais que a cidade tem para oferecer. Com o extensivo sistema de metro e bus, viajar em Londres é muito fácil, todos os museus, galerias, parques e outras atracções estão apenas a 15 minutos de distância do seu apartamento ou estúdio. Contudo, cada apartamento ou estúdio tem os seus características específicos, se tiver alguma atracção particular que queira conhecer, por favor contacte-nos para mais detalhes.

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Uma semana de estadia num apartamento, significam 7 ou 5 noites como em alguns hóteis?

Não, num apartamento uma semana são 7 noites.

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Os chuveiros e aquecimento nos quartos operam por carregamentos?

Não, nós não temos qualquer sistema de carregamentos nos quartos que alugamos.

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Qual o tipo de aquecimento que é usado nos quartos de aluguer em Londres?oleo, eléctricos, gás?

O tipo de aquecimento é a gás, fornecido por British Gas, na maioria dos apartamentos e estúdios em Londres. Alguns dos quartos que alugamos tem aquecimento eléctrico.

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A temperatura dos aquecedores pode ser controlada/ajustada?

Sim, pode controlar a temperatura dos aquecedores do seu apartamento ou estúdio.

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A partir de que mês o aquecimento está permitido a ser utilizado?

Sempre que estiver frio no seu apartamento ou estúdio, geralmente entre Outubro e Abril em Londres.

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Existem telefones próprios nos apartamentos ou estúdios ou existem telefones públicos no edíficio?

Em todos os nossos apartamentos e estúdios existe um telefone. Em ambos os casos, pode utilizar um cartão de chamadas muito mais barato, fornecido por nós. Nós temos taxas muito competitivas em chamadas internacionais. contacte-nos ou pergunte por mais detalhes na sua chegada.

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Os apartamentos ou estúdios estão providenciados com cobertores eléctricos?

Não, estes cobertores são considerados um perigo de possível incêndio, consequentemente não são permitidos em todos os apartamentos ou estúdios.

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Existe algum supermercado a uma curta distância dos estúdios ou apartamentos?

Sim, existem supermercados e centros comerciais a curta distância a pé dos nossos apartamentos ou estúdios. Caso não tenha disponibilidade para se deslocar, pode sempre encomendar pela internet, usando os seus detalhes do cartão de crédito, todos os alimentos que desejar.

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Os quartos estão equipados com algum roupeiro ou armário?

Sim, todos os quartos estão. contacte-nos para mais detalhes sobre os alojamentos.

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Estou a viajar com a minha namorada, podemos partilhar o quarto?

Claro que sim, podem alugar um quarto duplo (1 cama) ou um quarto com duas camas.

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É permitido fumar nos estúdios ou apartamentos?

Para sua segurança e dos outros também, é totalmento proibido fumar nos estúdios ou apartamentos! Fumar constitui também um perigo de incêndio, em alternativa poderá fumar fora do apartamento ou estúdio, considerando que tem um caixa para os apagar devidamente e assim manter o apartamento limpo e arrumado.

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Os quartos têm beliches?

Não, os nossos apartamentos ou estúdios em Londres não têm beliches ou dormitórios. Nós temos maioritariamente quartos singles, duplos e triplos. Mais informação sobre os nossos alojamentos clique aqui.

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O que acontece se partir alguma coisa?

Se for responsável pelo estrago, os custos de reparação do estrago serão cobrados na sua conta através do depósito.

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Preciso de limpar o apartamento ou estúdio quando for embora?

Sim, deve deixar o apartamento ou estúdio no mesmo estado em que lhe foi entregue para receber o depósito de volta.

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É possível trazer um amigo para o apartamento ou estúdio?É possível ter convidados durante a noite?

Sim, é possível trazer um amigo para o apartamento ou estúdio. Contudo, convidados durante a noite terá que pagar 10£ por pessoa.

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Pagamentos e Reservas

Tenho que pagar algum sinal para fazer a reserva?

Sim, no Studios-London tem que pagar 10% de sinal e depois quando chegar ao apartamento ou estúdio em Londres, terá que pagar o resto do dinheiro.

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Terei que mostrar o meu passaporte?

Todos os clientes do Studios-London deverão trazer o passaporte ou o bilhete de identidade para se identificar na chegada.

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Como devo pagar?

Quando liga para o Studios-London.com para confirmar a reserva, um membro do nosso staff irá perguntar os detalhes do seu cartão de crédito como garantia. Neste momento, terá que pagar 10% do totalidade. O restante será pago na sua chegada ao apartamento.

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Existe algum desconto?

O Studio-London.com tem à sua disposição um largo número de apartamentos, o que nos permite negociar as melhoras taxas em seu benefício. Se tiver alguma questão a colocar sobre preços, por favor entre em contacto conosco.

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Existem algum custo adicional?

Nos Studios-London.com todas as contas estão incluídas nas taxas. Só terá que pagar mais se requisitar algum serviço extra, por exemplo: serviço de lavandaria, supermercado, transporte em londres, tudo o que tornar a sua vida mais fácil.

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Qual a informação do meu cartão de crédito que terei que fornecer?

Terá que fornecer aos Studios-London o seu nome completo, morada, número do cartão de crédito, o código de segurança CVV e a data de expiração do cartão.

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É seguro fornecer os detalhes do cartão de crédito ao Studios-London.com?

Claro que sim, o Studios-London.com destruirá todos os detalhes do seu cartão de crédito após o processo de reserva estar finalizado. Se tiver alguma dúvida pode consultar a página sobre a política de privacidade.

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Quando será cobrada a transferência do meu cartão de crédito?

Dependerá sempre de qual é o apartamento que está interessado, mas geralmente terá que pagar 10% de adiantamento na reserva e a outra parte quando chegar ao seu alojamento. Por favor contacte-nos e diga qual o tipo de apartamento que está interessado. O staff do Studios-London.com terá todo o prazer em explicar exactamente quanto e quando será cobrado.

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Como poderei ter a confirmação da reserva?

O Studios-London.com assegura a sua reserva com um cartão de crédito válido antes da confirmação. Após esse procedimento, o Studios-London enviará uma notificação por e-mail confirmando a sua reserva. Se não receber a notificação após ter efectuado a reserva nas próximas horas, por favor contacte-nos para confirmar se todos os detalhes informativos estão correctos.

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Com quanto tempo devo fazer a minha reserva?

A opção mais sensata é reservar com um mês de avanço. Particularmente, em alta temporada, contudo o Studios-London tudo fará para o assitir com tudo o que necessitar.

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Como posso fazer uma reserva de grupo?

A melhor forma para fazer uma reserva de grupo no Studios-London é contactar-nos para analisarmos e providenciarmos todos os seus pedidos. Ficaremos muito satisfeitos por o puder ajudar.

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É possivel ver os apartamentos antes de fazer a reserva?

Sim, no Studios-London podemos providenciar uma visita a um dos nossos apartamentos sempre que o desejar, basta entrar em contacto conosco.

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Como posso cancelar a minha reserva?

Todos os apartamentos e estúdios com os quais trabalhamos no Studios-London têm uma política de cancelamento. Se pretende cancelar a sua reserva sem nenhuma cobrança, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone 28 dias antes da sua chegada. Se este período expirar terá que pagar a totalidade da reserva. Para mais informação, por favor contacte-nos.

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Qual o tipo de pagamento que aceitam para reservar um estúdio ou apartamento?

O Studios-London.com aceita numerário, cheques, VISA, Mastercard, American Express, entre outras formas. Para mais informações, contacte-nos.

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Qual a diferença entre uma longa ou curta estadia?

No Studios-London consideramos uma curta estadia quando a reserva é inferior a 28 dias, quando a reserva são 28 dias ou mais consideramos uma longa estadia. Se estiver a pensar ficar num dos nossos apartamentos ou estúdios por uma longa estadia, recebe um desconto de 20% nas cotações diárias.

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Se fizer uma reserva de três semanas a contar da data da minha chegada, será relativamente fácil extender a minha estadia no estúdio ou apartamento?

Sim, simplesmente terá que nos notificar quando chegar a Londres ou o mais cedo possível.

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O que acontecerá quando preencho o formulário de reserva?

Depende do pedido, o Studios-London informará se pode fazer a reserva do alojamento de imediato ou não. Se não, manteremos os seus detalhes informativos na nossa lista de espera e se houver uma oportunidade para responder ao seu pedido, entraremos em contacto consigo. Os detalhes do seu cartão de crédito são destruídos após o processo de reserva ter sido finalizado. Se for um assunto importante para si, por favor entre em contacto conosco ou consulte a nossa página da sobre a política de privacidade.

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SERVIÇOS

Posso ter acesso à internet no alojamento?

Sim, no Studios-London.com providenciamos apartamentos ou estúdios com ligação à internet de banda larga e outras facilidades para tornar útil a sua estadia em Londres.

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Como estou conectado dentro da cidade e com outras cidades?

No Studios-London temos à sua disposição uma grande variedade de apartamentos em diferentes áreas em Londres, todos eles tem excelentes ligações com transportes locais. Também temos serviços extra como transfer do aeroporto, tanto de táxi como até de limusine.

Se pretender também o podemos ajudar a organizar tours em Londres, Inglaterra ou até Escócia.

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A que horas tenho que voltar durante a noite?

Este tipo de situações depende do apartamento. Contudo, para mais informação terá que entrar em contacto conosco, ficaremos muito felizes por responder a todas as suas questões.

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A que horas posso fazer o check in e o check out?

O horário varia pelo tipo de apartamento.
Geralmente, o check in entre as 09.00 – 17.00 horas é gratuito. Contudo, se o check in for entre 17.00 – 20.00 horas terá que pagar 10£, se for entre as 20.00 – 22.00 horas terá que pagar 20£. Após as 22.00 será obrigado a pagar uma noite extra.

Relativamente ao check out, este terá que ser realizado até às 10.00 horas.

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O pequeno – almoço está incluído?

Não, mas todos os apartamentos em Londres têm uma cozinha totalmente equipada, onde poderá cozinhar tudo o que desejar.

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Que outros serviços posso esperar?

Nós providenciamos serviços extra para assegurar que a sua vida em Londres seja mais fácil. Assim, temos pacotes empresariais para pessoas que viajam em trabalham que incluem: transporte em Londres, serviço de lavandaria, supermercado e ginásio. Podemos ainda providenciar outros serviços como serviço de transporte e tours em Londres, Inglaterra e Escócia.

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Os apartamentos ou estúdios estão equipados com ferro de engomar?

Os nossos apartamento ou estúdios estão equipados com muitas facilidades, contudo esta dependerá da habitação que escolher. Para mais informação sobre os nossos serviços contacte-nos.

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Com que frequência os quartos são limpos?

Todos os nossos apartamentos em Londres têm excelente serviço de limpeza, contudo a frequência dependerá sempre da habitação. Para mais informação contacte-nos.

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