FAQs

PREGUNTAS

Estudios y apartamentos:

¿Cuánto tiempo puedo alojarme en vuestros estudios y apartamentos?
¿Cómo están equipados los apartamentos?
¿Están las facturas de gas y electricidad incluidas en el precio?
¿Hay algún coste adicional que tenga que pagar?
¿Las habitaciones tienen cerradura?
¿Podría ver alguna foto de los apartamentos?
¿Entre los apartamentos hay alguna habitación con cuarto de baño?
¿Es posible tener una mascota en un estudio o apartamento de Studios-London.com?
¿El área de alrededor de los apartamentos es segura?
¿Los apartamentos cuentan con ascensor?
¿Tienen todos los apartamentos camas dobles?
¿Entre cuántas personas se puede compartir un apartamento?
¿Están los apartamentos cerca del centro?
Una estancia de una semana en un apartamento ¿Qué significa?¿Un alojamiento de 7 noches o de 5 como en algunos hoteles?
¿Funcionan las duchas y la calefacción de los apartamentos con monedas?
¿Que tipo de calefacción se utiliza en los apartamentos en alquiler, de gas, electricidad o petróleo.?
¿Puede ajustarse la temperatura de los calefactores?
¿A partir de que més se puede utilizar el sistema de calefacción en los apartamentos?
¿Hay teléfonos en los apartamentos en alquiler o teléfonos públicos en el edificio?
¿Proporcionan en sus apartamentos en Londres mantas eléctricas?
¿Hay algún supermercado a corta distancia a pie de los apartamentos?
¿Están los apartamentos en alquiler amueblados?
Mi novia y yo estamos interesados en alquilar una habitación ¿Podríamos alquilar una conjuntamente?
¿Está permitido fumar en los apartamentos en alquiler?
¿Tienen los apartamentos en alquiler camas con literas?
¿Qué pasa si rompo algo?
¿Tengo que entregar el apartamento limpio a mi salida?
¿Es posible recibir visitas en el apartamento? ¿Es posible que mis invitados pasen la noche en el apartamento en alquiler?

Pagos

¿Tengo que hacer algún pago por adelantado?
¿Tengo que enseñar mi pasaporte o carné de identidad?
¿Cómo tengo que realizar los pagos?
¿Ofrecen algún descuento?
¿Hay algún coste adicional?
¿Qué información de mi tarjeta de crédito tengo que presentar?
¿Es seguro dar los datos de mi tarjeta a Studios-London.com?
¿Cuando se carga la factura a mi tarjeta?
¿Cómo puedo estar seguro de que he hecho bien mi reserva?
¿Con qué tiempo de antelación he de realizar mi reserva?
¿Cómo puedo hacer una reserva en grupo?
¿Es posible ver algún apartamento antes de reservarlo?
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
¿De que manera puedo pagar si quiero contratar uno de sus apartamentos en alquiler en Londres?
¿Cuál es la diferencia entre una temporada corta y una temporada larga?
¿Si hago una reserva de 3 semanas, con que facilidad puedo extender mi estancia?

Servicios

¿Hay acceso a Internet en los apartamentos en alquiler de Londres?
¿De qué forma estan los apartamentos en alquiler conectados con otras partes de Londres?
¿Cuál es el toque de queda para presentarme en mi alojamiento durante la noche?
¿A qué hora puedo llegar (Check in) y a que hora tengo que dejar el apartamento (Check out)?
¿Está el desayuno incluido?
¿Qué otros servicios ofrecen?
¿Están los apartamentos equipados con plancha?
¿Con que frecuencia son limpiados los apartamentos?
¿Ofreceis servicio de transporte desde el aeropuerto?

RESPUESTAS

Estudios y apartamentos:

¿Cuánto tiempo puedo alojarme los estudios o apartamentos?

Puedes alojarte tanto en estudios como en apartamentos por una temporada corta o larga. Cuando hablamos de temporadas cortas nos referimos a un periodo de tiempo de entre 7 y 28 días. Por otro lado una temporada larga abarca entre 1 y 6 meses. Al final del contrato si usted se siente satisfecho, podemos alargarlo tanto como desee. Para obtener más información acerca de nuestros estudios y apartamentos haga click aquí.

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¿Cómo están equipados los apartamentos?

Todos nuestros apartamentos en Londres están equipados con televisión, muchos tienen teléfono y algunos de ellos incluso televisión por satélite y acceso a Internet. La gran mayoría de apartamentos de más de dos habitaciones, tienen a su disposición más de dos servicios: puede consultarnos toda esta información antes de hacer la reserva. Nuestros apartamentos tienen cocina. En los apartamentos más pequeños o estudios encontrará una pequeña cocina adecuada a las dimensiones del alojamiento. Las cocinas vienen completamente equipadas con: horno, microondas, nevera, cubertería y vajilla (incluido platos, tazas, vasos, cacerolas y sartenes). Algunas de ellas, incluso están provistas de lavadora, secadora y lavavajillas. El servicio de limpieza es semanal e incluye el cambio de toallas y sábanas.
Sin embargo, cada alojamiento tiene unas características propias. Para más información contáctenos aquí.

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¿Están las facturas de gas y electricidad incluidas en el precio?

¿Están las facturas de gas y electricidad incluidas en el precio?

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¿Hay algún coste adicional que tenga que pagar?

Los únicos costes adicionales que tendrás que abonar se refieren a un depósito de 100 £ que sólo se te retirará de tu cuenta en el caso de que el alojamiento sufra algún desperfecto. El otro extra es debido al uso de Internet y se trata de únicamente 1 £ por día. Para más información contacte con nosotros.

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¿Las habitaciones tienen cerradura?

Si, tendrá su propia cerradura en el estudio o apartamento donde se aloje. Al alquilar uno de nuestros apartamentos se le entregará un juego de llaves, una para cada puerta, en el caso de que usted pierda las llaves se le cargará a su cuenta un total de 20 £.

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¿Podría ver alguna foto de los apartamentos?

Si, podrá ver todas las fotos que desee en la galería de fotos.

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¿Entre los apartamentos hay alguna habitación en-suite (con cuarto de baño)?

Si podrá disfrutar de una habitación en-suite durante su alojamiento. Más información sobre su alojamiento en Studios-London.com aquí.

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¿Es posible tener una mascota en un estudio o apartamento de Studios-London.com?

Lamentablemente no es posible alojar mascotas en nuestros apartamentos.

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¿Es el área alrededor de los apartamentos segura?

Por supuesto. La seguridad es uno de los factores que más tenemos en cuenta a la hora de elegir nuestros apartamentos. Haremos todo lo posible para proporcionarle un lugar donde usted y sus pertenencias se encuentren seguros. En este sentido, aconsejamos siempre a nuestros clientes, cerrar puertas y ventanas a su salida de los apartamentos.

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¿Hay ascensor en los apartamentos?

Muchos de nuestros apartamentos en Londres están provistos de ascensor, sólo aquellos edificios que son un poco antiguos carecen de él. Por favor, contacte con nosotros antes de hacer su reserva si se trata de un requisito importante para usted. Desde Studios-London.com trataremos de ofrecerle el mejor servicio posible.

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¿Tienen todos los apartamentos camas dobles?

La mayoría de los apartamentos tienen camas dobles o en su defecto dos camas individuales que se pueden unir para formar una doble. Contacte con anterioridad con nosotros si se trata de una cuestión de importancia para usted.

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¿Entre cuántas personas se puede compartir un apartamento?

Apartamentos tipo estudio: 2 – 4 personas,
apartamentos de una habitación: 2 – 4 personas,
apartamentos de una habitación: 2 – 4 personas,
apartamentos mayores: 6 – 8 personas.

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¿Están los apartamentos cerca del centro?

Nuestra selección de estudios y apartamentos contempla un amplio abanico de localizaciones dentro de las más céntricas zonas de Londres (zona 1 y 2). Podemos alojarle en zona centro, al Norte, Noroeste, Este, Sur y Suroeste de Londres, en los lugares más prestigioso de la ciudad. Todos nuestros apartamentos están bien conectados vía metro o autobús lo que le permitirá llegar a los principales puntos de Londres rápidamente. Tendrá los principales museos, galerías y parques a sólo 15 minutos de su apartamento o estudio. Sin embargo, cada apartamento en alquiler tiene unas características especiales, si hay algo en lo que esté especialmente interesado, por favor contacte con nosotros para obtener más detalles y comprobar nuestra disponibilidad.

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¿Que significa una estancia de una semana en uno de vuestros apartamentos? ¿Cuantas noches supone una semana de alojamiento 7 ó 5, como en algunos hoteles?

En nuestros apartamentos de Londres, 1 semana equivale a una estancia de 7 dias. noches.

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¿Las duchas y la calefacción de los apartamentos funcionan con monedas?

En nuestros apartamentos en alquiler de Londres no usamos este tipo de dispositivos.

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¿Que tipo de calefacción se utiliza en los apartamentos en alquiler, de gas, electricidad o petróleo.?

En la mayoría de nuestros apartamentos en alquiler en Londres utilizamos calefacción central de gas, suministrado por British Gas, pero también tenemos alojamientos dotados con sistema de calefacción eléctrico.

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¿Puede ajustarse la temperatura de los calefactores?

Si, puedes controlar la temperatura de los calefactores en nuestros apartamentos y estudios de alquiler en Londres.

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¿A partir de que més se puede utilizar el sistema de calefacción en los apartamentos?

El sistema de calefacción se puede utilizar cada vez que encuentre frío el alojamiento, generalmente la temporada fría en Londres abarca desde Octubre a Abril.

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¿Hay teléfonos en los apartamentos en alquiler o teléfonos públicos en el edificio?

En todos nuestro estudios y apartamentos en alquiler de Londres hay teléfonos. La conexión se puede realizar utilizando las tarjetas telefónicas suministradas por nuestro personal por lo que le resultará mucho más barato. Tenemos buenos precios para llamar al extranjero. Contacte con nosotros para obtener más detalles.

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¿Proporcionan sus apartamentos en Londres mantas eléctricas?

No. Desafortunadamente son consideradas un riesgo de incendio y por lo tanto quedan prohibidas en cualquiera de nuestros apartamentos en alquiler en Londres.

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¿Hay algún supermercado a corta distancia a pie de los apartamentos?

Si, hay tiendas y centros comerciales en localizaciones próximas en todos nuestros apartamentos en alquiler. Además le ofrecemos la posibilidad de hacer su compra vía Internet y recibir el pedido en su propio alojamiento.

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¿Están los apartamentos en alquiler amueblados?

Si. Todos los apartamentos en alquiler en la zona de Londres están amueblados. Contacte con nosotros y le daremos más detalles sobre su alojamiento.

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Mi novia y yo estamos interesados en alquilar una habitación ¿Podríamos alquilar una conjuntamente?

Por supuesto que sí. Puede alquilar tanto una habitación doble con una cama de matrimonio como una habitación con dos camas separadas.

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¿Está permitido fumar en los apartamentos en alquiler?

Por su propia seguridad, está absolutamente prohibido fumar en el interior de nuestros apartamentos en Londres. El tabaco deja mal olor en las habitaciones y puede ocasionar un incendio accidental. Podrá fumar fuera de su alojamiento, asegurándose de introducir la colilla en un cenicero para mantener el área fuera del piso limpia y ordenada.

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¿Tienen los apartamentos en alquiler camas con literas?

No, ninguno de nuestros apartamentos tiene literas. Nuestros estudios y apartamentos de Londres no están provistos de literas, pero tenemos habitaciones individuales, dobles y triples. Para más información contacte con nosotros aquí.

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¿Qué pasa si rompo algo?

Si usted es responsable de algún daño a nuestra propiedad, el coste de la reparación será retirado de su tarjeta de crédito a través de su depósito.

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¿Tengo que entregar el apartamento limpio cuando finalice mi estancia?

Sí, deberá de entregar el apartamento en las mismas condiciones en las que lo encontró para que su depósito le sea devuelto. Si usted es responsable de algún daño a la propiedad, el coste de la reparación o remplace le será retirado de su depósito.

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¿Es posible recibir visitas en el apartamento? ¿Es posible que mis invitados pasen la noche en el apartamento en alquiler?

Si, es posible recibir visitas en su alojamiento en Londres, sin embargo, en el caso de que los invitados vayan a pasar la noche será necesario abonar £10 por invitado.

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Pagos

¿Tengo que hacer algún pago por adelantado?

Si, en Studios-London.com tienes que pagar en 10% de su factura por adelantado. A la llegada a su alojamiento en Londres deberá de presentar el resto del dinero.

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¿Tengo que enseñar mi pasaporte o carné de identidad?

Si, todos nuestros clientes deben de presentar su pasaporte o carné de identidad consigo a su llegada a nuestros apartamentos en Londres.

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¿Cómo tengo que realizar los pagos?

Cuando usted contacte con Studios-London.com para confirmar su reserva, un miembro de nuestro equipo le preguntará sobre los detalles de su tarjeta de crédito como garantía. En ese momento usted abonará un 10% de la factura. El resto de la cuenta será pagado a su llegada al apartamento.

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¿Ofrecen algún descuento?

En Studios-London.com trabajamos con un gran número de apartamentos, lo que nos hace posible negociar las mejores ofertas. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros precios por favor contacte con nosotros aquí.

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¿Hay algún coste adicional?

En Studios-London.com todas las facturas están incluidas. Únicamente tendrá que pagar en el caso de que contrate alguno de nuestros servicios adicionales. Por ejemplo nuestro servicio de lavandería, servicio de transporte o compra en casa y cualquier servicio extra que haga su vida más sencilla.

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¿Qué información de mi tarjeta de crédito tengo que presentar?

Tendrá que presentar el nombre, apellidos y dirección del dueño de la tarjeta, el CVV código de seguridad y la fecha en la que expira la tarjeta.

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¿Es seguro dar los datos de mi tarjeta a Studios-London.com?

Por supuesto, Studios-London.com destruye todos los datos referidos a su tarjeta de crédito una vez que el proceso de reserva ha finalizado. Si tiene alguna duda sobre este o algún otro phpecto, le rogamos lea nuestra política de privacidad.

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¿Cuando se carga la factura a mi tarjeta?

Depende del tipo de alojamiento en el que se encuentre interesado, pero por lo general debe pagar por adelantado un 10% del total y el resto una vez se instale en su apartamento en alquiler. Por favor, contacte con nosotros y cuéntenos en cual de nuestros apartamentos le gustaría residir. El equipo de Studios-London.com estará encantado de atenderle y explicarle todos los pasos a seguir al realizar la reserva.

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¿Cómo puedo estar seguro de que he hecho bien mi reserva?

Studios London.com asegura sus reservas a través de una validación de la tarjeta de crédito, después enviamos un email a nuestros clientes para confirmar su reserva. En el caso de que usted no haya recibido el mail de confirmación en las próximas horas a su reserva, rogamos contacte con nosotros y le ofreceremos todos los datos que necesite. Nuestro personal en Londres estará encantado de atenderle.

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¿Con qué tiempo de antelación he de realizar mi reserva?

La mejor opción es hacer su reserva con un més de adelanto, particularmente en temporada alta. No obstante, Studios-London.com estaremos encantados de atenderle en cualquier época del año y con cualquier antelación.

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¿Cómo puedo hacer una reserva de grupo?

La mejor manera de hacer una reserva en Studios-London.com es contactar con nosotros, le ofreceremos toda la información que necesite.

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¿Es posible ver algún apartamento antes de reservarlo?

Si contacta con nosotros, estaremos encantados de que vea uno de nuestros apartamentos en Londres tan pronto como nos sea posible.

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¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Todos los apartamentos con los que trabaja Studios-London.com tienen una póliza de cancelación. Si usted desea cancelar su reserva sin coste alguno, por favor contacte con nosotros vía email o teléfono con 28 días de antelación a su supuesta fecha de llegada. Si este periodo se sobrepasa deberá abonar el total de la reserva. Para más información contacte con nosotros.

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¿De que manera puedo pagar si quiero contratar uno de sus apartamentos en alquiler en Londres?

Studios-London.com acepta dinero en metálico, cheques de viaje en libra inglesa, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS entre otras tarjetas de crédito y débito.

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¿Cuál es la diferencia entre una temporada corta y una temporada larga?

Cuando hablamos de una temporada corta, nos referimos a un periodo de tiempo de alquiler de uno de nuestros apartamentos en Londres inferior a 28 días. Una temporada larga es aquella que supera los 28 días de alquiler. Una de las ventajas que ofrece el alquiler por temporadas largas es un descuento del 20%.

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¿Si hago una reserva de 3 semanas, con que facilidad puedo extender mi estancia?

Lo único que debes hacer es notificarlo a tu llegada a Londres tan pronto como le sea posible.

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SERVICIOS

¿Hay acceso a Internet en los apartamentos en alquiler en Londres?

Si, en Studios-London.com proveemos a todos nuestros apartamentos con servicio de Intenet y otras facilidades que le puedan servir de ayuda durante su estancia en Londres.

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¿Cómo están los apartamentos en alquiler conectados con otras partes de Londres?

Studios-London.com tiene una amplia gama de apartamentos en alquiler situados en diferentes partes de Londres, todos ellos perfectamente conectados mediante transporte público con el centro de la ciudad. Por si no fuera suficiente, ofrecemos a nuestros clientes un servicio adicional de traslado a los principales aeropuertos de Londres en limusina o taxi.

Si usted quiere, también podemos organizar un tour por Londres, Inglaterra e incluso Escocia.

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¿Cuál es la hora tope para presentarme en mi alojamiento durante la noche?

Este tipo de cosas depende de cada alojamiento. Si necesita más información, por favor contacte con nosotros. En Studios-London.com estaremos encantados de responder a todas sus preguntas.

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¿A qué hora puedo llegar (Check in) y a que hora tengo que dejar el apartamento (Check out)?
Los horarios son diferentes de un apartamento a otro. Haga click aquí para ver nuestra selección de apartamentos.
Normalmente pedimos que se presenten entre las 9:00-17:00 horas, en este periodo de tiempo no se efectuará cobro alguno. Pero en el caso de que se presente fuera de horario de oficina, tendrá que abonar una pequeña cantidad de dinero. Entre las 17:00 y las 20:00 el pago será de 10 £, entre las 20:00 y las 22:00 deberá pagar 20 £. Una vez hayan pasado las 22:00 deberá pagar un día extra.

En el caso de la salida (Check out) deberá de abandonar la habitación antes de las 10 am de la mañana.

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¿Está el desayuno incluido?

No, el desayuno no se incluye pero todos nuestros apartamentos de alquiler en Londres tienen una cocina que le permitirá preparar su propio desayuno comida y cena si así lo desea.

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¿Qué otros servicios ofrecen?

Tenemos servicios adicionales que pueden hacer su vida en Londres mucho más sencilla. Ofrecemos paquetes de servicios para empresarios en viaje de negocios, tales como servicio de lavandería, servicio de compra en casa, contratación de un gimnasio, o de servicio de transporte dentro y fuera de Londres.

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¿Están los apartamentos equipados con plancha?

Nuestros apartamentos de alquiler en Londres están dotados de muchas facilidades, pero estás facilidades dependen de cada alojamiento. Para más información sobre nuestros servicios contacte con nosotros.

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¿Con que frecuencia son limpiados los apartamentos?

Todos nuestros apartamentos en Londres tienen un excelente servicio de limpieza, pero la frecuencia depende de cada alojamiento. Para más información contacte con nosotros.

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¿Ofrecen a sus clientes servicio de transporte desde el aeropuerto?

Studios-London.com ofrece un servicio adicional de transporte desde y hacia los aeropuertos maś importantes de Londres. Estos servicios han sido diseñados teniendo en cuenta su comodidad.

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